Service och garanti-ärenden sköts oftast inte av oss utan de sköts istället direkt av våra leverantörer. Se text nedan.
Om du inte följer våra anvisningar att skicka direkt till den service-agent vi anvisar tillkommer en administrativ avgift på 995 kr samt räkna med väsentligt förlängd servicetid.
Obs för faktura-ärenden med Klarna ring 08- 120 120 10
För privatpersoner och företag gäller olika garantivillkor. För företag och/eller professionell användning gäller 3 månaders garanti på de flesta produkter. För privatpersoner gäller 1 år, Casio 3 resp 5 år på olika modeller.
För rökmaskiner så gäller ej garanti i många fall. För att garanti ska gälla så ska rengöring göras inuti efter varje gång den använts, dvs att använda rengöringsvätska efter varje gång och/eller rengöring med tryckluft som flera hyrföretag gör på sina rökmaskiner. Annars kläggar den igen inuti precis som kaffebryggare som ej rengörs.
Har du en vara av nedanstående fabrikat så ska den varan skickas direkt till generalagentens serviceverkstad. Kontakta oss om du har en produkt från någon av följande fabrikat:
CASIO
dB TECHNOLOGIES
DYNACORD
ELECTRO VOICE
JBL
RELOOP
ZOOM
* Produkterna skall enbart skickas med företagspaket.
Vi debiterar minimum kostnad på 1495:- plus fraktkostnader för följande serviceärenden:
Kund väljer att ej reparera efter felsökning och lämnat prisförslag på reparation.
Kategoriseras kunds egen skötsel (t.ex. byta säkring, yttre rengöring, byta kladdig kabel)
Ingrepp har skett i produkten.
Produkten är hanterad på ett ovarsamt och oaktsamt sätt.
För att göra ett serviceärende:
Börja med att rapportera ett serviceärende genom att fylla i nedanstående formulär.
Fyll i allt så noga du kan.
Det är mycket viktigt att Du fyller i felbeskrivningen så beskrivande det bara går. Det är krav från leverantörerna.
Vi testar produkten enligt den angivna/medföljande felbeskrivningen. Efter konstaterat fel reparerar eller ersätter vi produkten.
För felfria produkter som inskickats, eller för produkter vars fel uppkommit genom uppenbar brist vid hantering eller en direkt felaktig användning, debiteras undersökningsavgift 1495kr respektive serviceavgift plus returfrakt.
Det är kundens ansvar att produkten förpackas väl för att minimera risken för transportskador, fraktföretagets packanvisningar gäller. Vid undermålig förpackning på inkommande produkter för service tas en extra emballageavgift a’ 150:- ex moms ut vid återsändandet av produkten.
I det fall varan varit defekt direkt vid uppackning så måste det anmälas inom 8 dagar från mottagandet. Om en vara är defekt från början så tar vi tillbaka den med vår egen frakt - vi skickar er fraktinformation per email, vi betalar inga utlägg för extern frakt.
| 
