Köpvillkor
Beställning
- Gör beställning på denna hemsida, annars hjälper vi på telefon 08-6400880 eller info@billebro.se.
- Vid order under 300kr tillkommer expeditionsavgift 49kr.
Betalningsvillkor
- Välj betalningsvillkor i internetbutiken, betala med kort, faktura, delbetalning eller förskott.
- Förskottsbetalning inom Sverige till bankgiro 5388-6933 eller betydligt snabbare till SEB 5202-3332915. Vid förskottsbetalning kan det ta några dagar extra eller mer om du väljer bankgiro så ta hellre via SEB direkt. Betalningar kan ta tid - hjälp oss genom att mejla kopia på betalningen.
- Vid utlandsbetalningar, IBAN nummer SE2750000000052023332915 och Swift adress ESSE SESS.
Norge: Svensk MVA trekkes automatisk i nettbutikken. Norsk MVA vil fakturere etterpå av rederiet. Det er det samme beløpet som det er den samme MVA prosent i begge land.
- Betalningsvillkor för faktura är 14 dagar.
- Vid frågor rörande påminnelseavgift/räntor, kontakta Klarna. Läs mer om Klarna Faktura.
Exportorder
- Vi erbjuder kredit och delbetalning till Norge om max 25.500 NOK, Danmark max 5000 DKK och Finland 1000 euro, på 15 dagar, via www.klarna.com
- (NORGE m.fl.): Svensk moms / mva dras automatiskt av från beloppet och tulldeklarerings-avgift läggs på 120 NOK / 150 SEK för UPS.
- Moms och tull som gäller i ditt land tas ut av fraktföretaget, du får en separat räkning på detta.
- Export retur / Reklamation gods måste markeras som returgods förr att undvika dubbel skatt och tullavgiftskostnader. Gör du inte det så debiteras du för alla extra kostnader vi drabbas av pga din försummelse.
Priser
- Vi reserverar oss för eventuella prishöjningar och ev felaktiga prisuppgifter på www.billebro.se
Outlösta paket
- Outlösta paket debiteras med den verkliga fraktkostnaderna tur och retur plus postförskottsavgift, pack & expeditionsavgifter.
- Inbetalning skall ske med inbetalningskort inom 10 dagar från fakturadatum.
- Falska beställningar polisanmäles.
Transportskador och transportvillkor
- Om produkten är skadad vid leveranstillfället är det viktigt att detta anmäls till fraktföretaget omgående (inom 1-3 dagar från mottagandet).
- Synlig skada anmäls även direkt till chauffören vid mottagandet av försändelsen.
- Se till att få chaufförens underskrift på fraktsedel med anteckningar exakt om skador eller saknade kollin.
- Skada anmäls till fraktbolaget & info@billebro.se
- Spara godsets adresslapp, fraktsedlar för att kunna visa aktuellt kollinummer.
- Vid postorder-köp ansvarar du för att kontrollera att paketet ej är skadat innan du skriver under. Om du tagit emot trasigt paket och godkänt det är Billebro ej ersättningsskyldiga, eftersom du har godkänt transportskadat paket och transportföretag vägrar betala ersättning när du godkänt det. Du är ansvarig att anmäla transportskada till transportföretaget innan du skriver under.
Garanti
- Normal garantitid 1 år för privatpersoner och 3 månader för företag och professionell användning.
- Fraktkostnad i samband med retur eller reklamation: Kunden står för frakten till oss, vi står för frakten tillbaka till kunden.
- Varan ska returneras i originalförpackning med ett väl omslutande emballage i enlighet med Postens bestämmelser. Placera produkten (med sitt orginalemballage) i en större kartong med 10cm packmaterial åt alla håll inuti.
Garantin omfattar ej:
- Förbrukningsartiklar
- Förslitningsskador
- Glödlampor
- X-faders
- Pumpar och värme-element på rökmaskiner samt liknande maskiner
- Högtalare där talspole eller delningsfilter bränts eller skadats
- Slutsteg som brunnit upp pga överbelastning eller kortslutning
- Fel som uppstått genom ingrepp i apparaten eller felaktig inkoppling
- Felaktigt handhavande / slitage
- Transportskador
- Vid skada orsakad av kund genom olycka/oaktsamhet
- Skador som uppkommit av köpt eller hyrd utrustning på kunds eller allmän egendom. Det är köparens/hyrestagarens ansvar att ta reda på om vissa produkter får användas i lokal tilltänkt för köpta/hyrda produkter. Skador på känsliga ytor efter hyrda/köpta produkter är kunds ansvar.
Garantiservice
- Kontakta alltid oss INNAN du skickar en reklamation, info@billebro.se.
- Bifoga en kopia på fakturan samt en utförlig felbeskrivning
- Kunden står för frakten
- Garanti gäller endast för privatpersoner
Retur
- När du returnerar vara, måste du bifoga servicerapport (finns som PDF här på hemsidan) med ordernummer, namn, telefonnummer, dagens datum, information om vad ärendet gäller - t.ex. vad specifikt som är trasigt m.m.
- Kund skall skicka kopia på returfraktsedeln tillsammans med ordernummer och eventuella bankuppgifter och telefonnummer till info@billebro.se.
- Ångerköp måste meddelas till oss innan retur med fullständig information om ordernummer, returorsak, endast via mail info@billebro.se
- Denna info gäller ärenden angående: Fraktskada, Ångerköp, Reparation, Reklamation, Service, Byte.
- Alla produkter som innehåller plomberade mjukvaror, såsom ljudkort, midi-kontrollers, kan ej återköpas eller bytas om plombering är bruten.
Ångerrätt (Endast Postorder)
För att ångra köp får du endast använda produkten i den utsträckning som krävs för att bedöma om du är nöjd med den, vilket är en enda gång.
- Gäller endast för privatperson
- För att utnyttja ångerrätten ska produkt vara i väsentligen oförändrat skick, dvs. ej förstörd eller skadad och vara i orginalkartong som är helt i nyskick - obs att kartong emballage ska vara helt nytt så varan kan säljas till nästa kund
- Ångerrätt gäller ej mjukvara eller produkter som innehåller mjukvara
- Meddelande om detta ska lämnas omedelbart vid varans mottagande, produkten ska vara hos oss inom 14 dagar från leveransen
- Meddelande skall ske per mail till info@billebro.se
- Meddelande skall innehålla fakturanummer, benämning på produkter och orsak till retur
- Vid ångerköp postorder, står kund för både frakt och returfrakt.
Om produkt du vill returnera hade fri frakt, så debiteras frakten, dras av från beloppet när vi betalar tillbaka pengarna. Kund får betala frakt även då.
- Returen skall skickas tillbaka till oss inom fem (5) dagar från att ångerrätt är åberopad.
- Paket skickas till: Billebro, Färsjövägen 18, 34155 DÖRARP
- Paket hämtas ej som skickas till utlämnings-ställe, utan endast paket som levereras direkt till vår adress.
- Originalförpackningen till produkten får ej tejpas med annat än genomskinlig tejp, för att bibehålla dess integritet.
- Återbetalning görs i till bankkonto, personkonto eller bankgirokonto.
- Återbetalning tar 7-14 bankdagar
På www.konsumentverket.se kan du får mer information kring ditt ångerrätt
Billebro är ej skyldig att till köpare eller hyrestagare utge ersättning för personskador, fördröjning, skada på egendom eller annan förlust eller skada.
Tillgodokvitto i butik gäller max 3 månader om annat ej angivits skriftligt. |
